Rezervačné podmienky

S kým uzatvárate zmluvu

Nájomná zmluva sa uzatvára s Annou Małgorzatou Ciok (NIE Y9608071L), Calle San Pedro Abajo 12, 38500 Güímar, Tenerife, Španielsko — turistická registrácia VV 342-342-2234 (Registro General Turístico del Gobierno de Canarias).

Kontakt: ania@ciok.art · +34 619 204 201 (9:00–17:00; núdzové situácie 24 hodín denne).

Čoho sa tieto podmienky týkajú

Tieto podmienky platia pre rezervácie uskutočnené priamo na tejto stránke. Ak rezervujete cez inú platformu (napríklad Booking.com), platia namiesto nich podmienky danej platformy a tieto podmienky dopĺňajú prípadné medzery.

Tieto podmienky neobmedzujú Vaše práva spotrebiteľa podľa záväzného španielskeho a únijného práva; každé ustanovenie, ktoré by bolo voči spotrebiteľom nekalé, je neplatné.

Ako nakladáme s Vašimi osobnými údajmi, upravujú naše zásady ochrany osobných údajov a zásady používania cookies.

Pobyt je krátkodobé turistické využitie prázdninového domu registrovaného na Kanárskych ostrovoch (vivienda vacacional): nejde o nájom trvalého bydliska podľa LAU a nevznikajú z neho žiadne práva prislúchajúce tomuto druhu nájmu.

Apartmán

Rezervujete celý apartmán pre až 4 hostí (vrátane detí): jedna spálňa s manželskou posteľou, rozkladacia pohovka v obývačke, jedna kúpeľňa, plne vybavená kuchyňa, práčka a umývačka riadu, klimatizácia a Wi-Fi. Vstup je bezbariérový.

Minimálny pobyt je 1 noc a maximálny 89 nocí; rezervovať možno až 365 dní vopred.

Ceny

Ceny sú za noc v eurách (EUR) a zahŕňajú záverečné upratovanie a IGIC (kanársku daň).

Pre 3–4 hostí sa účtuje príplatok 9 € za noc. V januári a februári, cez Vianoce a Silvester (od 20. decembra do 6. januára) a počas Svätého týždňa je cena o 10 % vyššia. Príplatky sa sčítavajú; nepočítajú sa jeden na druhom.

Presnú celkovú sumu pre Vaše termíny a skupinu uvidíte pred zaplatením a nič nad ňu sa neúčtuje. Faktúru vystavujeme na požiadanie.

Rezervácia a platba

Rezervujete tak, že vyberiete termíny a zaplatíte celú sumu kartou cez Stripe Checkout, bezpečného poskytovateľa platieb. Počas platby sú Vaše termíny blokované; rezervácia je potvrdená, hneď ako platba dorazí, a dostanete potvrdzovací e-mail so súkromným odkazom na rezerváciu.

Zmluva vzniká až po prijatí plnej platby.

Ak zrušíte

Oznámte nám to e-mailom (ania@ciok.art); rozhoduje dátum Vašej správy. Náhrada závisí od toho, ako skoro zrušíte:

• 14 dní alebo viac pred príchodom: vrátenie 100 %.
• 13 až 4 dni pred príchodom: vrátenie 50 %.
• 3 dni alebo menej pred príchodom, alebo pri neprítomnosti: bez vrátenia.

Vrátenia peňazí idú späť na kartu, ktorou ste platili. Chcete presunúť termíny? Opýtajte sa nás — ak to pôjde, urobíme to; zmena je dohodnutá, hneď ako Vám ju písomne potvrdíme.

Pobyty v konkrétnych termínoch sú vyňaté z práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, takže po potvrdení rezervácie je jedinou cestou von vyššie uvedená storno politika — samostatné 14-dňové právo na odstúpenie neexistuje.

Ak zrušíme my

Ak budeme musieť Vašu rezerváciu zrušiť — napríklad preto, že sa apartmán stal neobývateľným — dostanete okamžite plnú náhradu a radi Vám pomôžeme nájsť alternatívu.

Vo vzácnom prípade, že platba dorazí na termíny, ktoré už nie sú voľné (dvojitá rezervácia), vrátime Vám plnú sumu a hneď Vás kontaktujeme.

Príchod a odchod

Príchod je od 15:00 a odchod do 11:00 (kanársky čas). Ubytovanie prebieha samoobslužne: kľúč je v kľúčovom boxe vedľa dverí a v deň príchodu Vám e-mailom pošleme kód spolu s pokynmi k príchodu.

Ak si želáte neskorší odchod, opýtajte sa nás deň vopred — často to ide.

Domový poriadok

Počas pobytu Vás žiadame, aby ste:

• ponechali apartmán hosťom uvedeným v rezervácii, najviac 4 osobám — prosíme, opýtajte sa, skôr než pozvete niekoho ďalšieho;
• sa podieľali na evidencii cestujúcich vyžadovanej španielskym právom: pred príchodom alebo pri ňom požiadame o identifikačné údaje všetkých hostí;
• nefajčili nikde v apartmáne;
• nerobili oslavy ani podujatia — je to rodinný dom;
• dodržiavali nočný pokoj od 22:00 do 08:00;
• privážali domácich miláčikov iba po predchádzajúcej dohode (opýtajte sa pred rezerváciou); detská postieľka je k dispozícii na požiadanie;
• starostlivo zaobchádzali s apartmánom, jeho vybavením a so susedmi a zanechali ho v primeranom stave: riad umytý a odpadky v kontajneroch vonku.

Škody a dodatočné náklady

Nežiadame kauciu. Ak sa niečo rozbije alebo je potrebné mimoriadne upratovanie nad bežný rámec, zdokumentujeme to, oznámime Vám skutočné náklady a dohodneme sa s Vami na platbe (napríklad platobným odkazom). Čokoľvek rozbité, prosím, nahláste hneď — bežné opotrebovanie a drobné nehody nie sú problém.

Ak sa počas pobytu niečo pokazí

Zavolajte alebo nám napíšte (+34 619 204 201; núdzové situácie nepretržite) a napravíme to čo najrýchlejšie. Ak by mal apartmán závažný problém, za ktorý zodpovedáme a ktorý nedokážeme odstrániť v primeranom čase, môžete odísť a my Vám vrátime nevyužité noci.

Naša zodpovednosť

Zodpovedáme za apartmán tak, ako je opísaný na tejto stránke, a za škody spôsobené nami alebo osobami, ktoré pre nás pracujú, v rozsahu, ktorý ustanovuje zákon. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje Vaše práva spotrebiteľa podľa záväzného práva. Dbajte, prosím, na obvyklú starostlivosť o svoje veci; apartmán nemá trezor.

Vyššia moc

Žiadna zo strán nedlhuje druhej náhradu škody za zlyhanie spôsobené udalosťami mimo jej primeranej kontroly — prírodnými katastrofami, úradnými nariadeniami, vážnou chorobou. Peniaze zaplatené za pobyt, ktorý sa z takého dôvodu nemôže uskutočniť, sa vracajú po odpočítaní skutočne vynaložených nákladov.

Sťažnosti

Povedzte nám to najprv: ania@ciok.art alebo +34 619 204 201. Odpovedáme do niekoľkých dní a snažíme sa vec napraviť.

Ak sa nedohodneme, môžete sa obrátiť na schválený subjekt alternatívneho riešenia sporov (ADR) v EÚ. Samozrejme môžete ísť aj na súd — tieto podmienky Vám to nijako neberú.

Rozhodné právo a súdy

Uplatní sa španielske právo. Ako spotrebiteľ môžete uplatňovať nároky na súdoch svojho bydliska; inak sú príslušné súdy v Santa Cruz de Tenerife. Ak je jedno ustanovenie neplatné, zvyšok zostáva v platnosti.

Tieto podmienky existujú v angličtine a španielčine; obe verzie hovoria to isté. Ak by sa niekedy líšili, má prednosť španielska verzia.

Zmeny týchto podmienok

Podmienky platné pre Vašu rezerváciu sú tie, ktoré Vám boli zobrazené pri rezervácii — na existujúcu rezerváciu nikdy neuplatňujeme nové podmienky na Vašu ujmu.