Buchungsbedingungen

Mit wem Sie den Vertrag schließen

Der Mietvertrag wird mit Anna Małgorzata Ciok (NIE Y9608071L), Calle San Pedro Abajo 12, 38500 Güímar, Teneriffa, Spanien, geschlossen — touristische Registrierung VV 342-342-2234 (Registro General Turístico del Gobierno de Canarias).

Kontakt: ania@ciok.art · +34 619 204 201 (9:00–17:00 Uhr; Notfälle rund um die Uhr).

Was diese Bedingungen regeln

Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die direkt auf dieser Website vorgenommen werden. Wenn Sie über eine andere Plattform buchen (zum Beispiel Booking.com), gelten stattdessen die Bedingungen dieser Plattform, und diese Bedingungen füllen etwaige Lücken.

Diese Bedingungen schränken Ihre Rechte als Verbraucher nach zwingendem spanischem und EU-Recht nicht ein; jede Klausel, die Verbraucher missbräuchlich benachteiligen würde, ist unwirksam.

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, regeln unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.

Der Aufenthalt ist eine kurzfristige touristische Nutzung eines auf den Kanarischen Inseln registrierten Ferienhauses (vivienda vacacional): Es ist keine Vermietung eines ständigen Wohnsitzes nach der LAU, und es entstehen daraus keine Rechte, die zu dieser Art von Mietverhältnis gehören.

Das Apartment

Sie buchen das gesamte Apartment für bis zu 4 Gäste (Kinder eingeschlossen): ein Schlafzimmer mit Doppelbett, ein Schlafsofa im Wohnzimmer, ein Badezimmer, eine voll ausgestattete Küche, Waschmaschine und Geschirrspüler, Klimaanlage und WLAN. Der Zugang ist stufenlos.

Der Mindestaufenthalt beträgt 1 Nacht, der Höchstaufenthalt 89 Nächte; Sie können bis zu 365 Tage im Voraus buchen.

Preise

Die Preise gelten pro Nacht in Euro (EUR) und enthalten die Endreinigung und IGIC (die kanarische Steuer).

Für 3–4 Gäste fällt ein Aufpreis von 9 € pro Nacht an. Im Januar und Februar, über Weihnachten und Neujahr (vom 20. Dezember bis 6. Januar) und in der Karwoche ist der Preis 10 % höher. Aufschläge werden addiert, nicht aufeinander aufgeschlagen.

Die genaue Gesamtsumme für Ihre Daten und Ihre Gruppe sehen Sie vor der Zahlung, und darüber hinaus wird nichts berechnet. Auf Anfrage stellen wir eine Rechnung aus.

Buchung und Zahlung

Sie buchen, indem Sie Ihre Daten wählen und den vollen Betrag per Karte über Stripe Checkout, einen sicheren Zahlungsdienstleister, bezahlen. Während Sie zahlen, werden Ihre Daten gehalten; die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingeht, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem privaten Link zu Ihrer Buchung.

Ein Vertrag besteht erst, wenn wir die volle Zahlung erhalten haben.

Wenn Sie stornieren

Teilen Sie uns dies per E-Mail mit (ania@ciok.art); das Datum Ihrer Nachricht zählt. Die Erstattung hängt davon ab, wie früh Sie stornieren:

• 14 Tage oder mehr vor Anreise: 100 % Erstattung.
• 13 bis 4 Tage vor Anreise: 50 % Erstattung.
• 3 Tage oder weniger vor Anreise oder bei Nichtanreise: keine Erstattung.

Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. Möchten Sie Ihre Daten verschieben? Fragen Sie uns — wenn wir können, tun wir es; eine Änderung gilt als vereinbart, sobald wir sie Ihnen schriftlich bestätigen.

Aufenthalte zu bestimmten Terminen sind vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen; nach der Bestätigung der Buchung ist daher die obige Stornoregelung der einzige Ausweg — es gibt kein separates 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wenn wir stornieren

Wenn wir Ihre Buchung stornieren müssen — zum Beispiel weil das Apartment unbewohnbar wurde —, erhalten Sie sofort eine volle Erstattung, und wir helfen Ihnen gern bei der Suche nach einer Alternative.

In dem seltenen Fall, dass eine Zahlung für Daten eingeht, die nicht mehr verfügbar sind (eine Doppelbuchung), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und melden uns umgehend bei Ihnen.

Anreise und Abreise

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr, der Check-out bis 11:00 Uhr (kanarische Zeit). Der Check-in erfolgt selbstständig: Der Schlüssel liegt im Schlüsselkasten neben der Tür, und am Anreisetag senden wir Ihnen den Code zusammen mit der Anreiseanleitung per E-Mail.

Wenn Sie einen späteren Check-out wünschen, fragen Sie uns am Vortag — oft ist das möglich.

Hausregeln

Während Ihres Aufenthalts bitten wir Sie:

• das Apartment den Gästen der Buchung vorzubehalten, maximal 4 Personen — bitte fragen Sie, bevor Sie jemand anderen einladen;
• an der von spanischem Recht verlangten Registrierung der Reisenden mitzuwirken: Wir fragen vor oder bei der Anreise nach den Ausweisdaten aller Gäste;
• nirgendwo im Apartment zu rauchen;
• keine Partys oder Veranstaltungen abzuhalten — dies ist ein Familienhaus;
• die Ruhezeiten von 22:00 bis 08:00 Uhr einzuhalten;
• Haustiere nur nach vorheriger Absprache mitzubringen (bitte vor der Buchung fragen); ein Babybett ist auf Anfrage verfügbar;
• das Apartment, seine Ausstattung und die Nachbarn sorgsam zu behandeln und es in einem angemessenen Zustand zu hinterlassen: Geschirr gespült und Müll in den Tonnen draußen.

Schäden und zusätzliche Kosten

Wir verlangen keine Kaution. Wenn etwas kaputtgeht oder über das Normale hinaus eine zusätzliche Reinigung nötig ist, dokumentieren wir es, nennen Ihnen die tatsächlichen Kosten und vereinbaren die Zahlung mit Ihnen (zum Beispiel per Zahlungslink). Bitte melden Sie alles Defekte sofort — normale Abnutzung und kleine Missgeschicke sind kein Problem.

Wenn während Ihres Aufenthalts etwas schiefgeht

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns (+34 619 204 201; Notfälle rund um die Uhr), und wir bringen es so schnell wie möglich in Ordnung. Sollte das Apartment einen schwerwiegenden Mangel haben, den wir zu vertreten haben und nicht innerhalb angemessener Zeit beheben können, dürfen Sie abreisen, und wir erstatten die nicht genutzten Nächte.

Unsere Haftung

Wir haften für das Apartment, wie es auf dieser Website beschrieben ist, und für Schäden, die wir oder für uns tätige Personen verursachen, soweit das Gesetz es vorsieht. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach zwingendem Recht ein. Bitte tragen Sie die übliche Sorge für Ihre Sachen; das Apartment hat keinen Safe.

Höhere Gewalt

Keine Seite schuldet der anderen Schadensersatz für ein Versagen, das durch Ereignisse außerhalb ihrer vernünftigen Kontrolle verursacht wird — Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, schwere Krankheit. Geld, das für einen Aufenthalt gezahlt wurde, der aus einem solchen Grund nicht stattfinden kann, wird erstattet, abzüglich tatsächlich entstandener Kosten.

Beschwerden

Sagen Sie es zuerst uns: ania@ciok.art oder +34 619 204 201. Wir antworten innerhalb weniger Tage und versuchen, die Sache in Ordnung zu bringen.

Wenn wir uns nicht einigen können, können Sie sich an eine anerkannte Stelle für alternative Streitbeilegung (AS-Stelle) in der EU wenden. Sie können selbstverständlich auch vor Gericht ziehen — diese Bedingungen nehmen Ihnen das nicht.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucher können Sie Ansprüche vor den Gerichten Ihres Wohnorts geltend machen; andernfalls sind die Gerichte von Santa Cruz de Tenerife zuständig. Ist eine Klausel unwirksam, bleibt der Rest in Kraft.

Diese Bedingungen gibt es auf Englisch und Spanisch; beide Fassungen besagen dasselbe. Sollten sie je abweichen, geht die spanische Fassung vor.

Änderungen dieser Bedingungen

Für Ihre Buchung gelten die Bedingungen, die Ihnen bei der Buchung angezeigt wurden — wir wenden nie neue Bedingungen zu Ihrem Nachteil auf eine bestehende Buchung an.