Rezervační podmínky

S kým uzavíráte smlouvu

Nájemní smlouva se uzavírá s Annou Małgorzatou Ciok (NIE Y9608071L), Calle San Pedro Abajo 12, 38500 Güímar, Tenerife, Španělsko — turistická registrace VV 342-342-2234 (Registro General Turístico del Gobierno de Canarias).

Kontakt: ania@ciok.art · +34 619 204 201 (9:00–17:00; nouzové situace 24 hodin denně).

Čeho se tyto podmínky týkají

Tyto podmínky platí pro rezervace uskutečněné přímo na těchto stránkách. Pokud rezervujete přes jinou platformu (například Booking.com), platí místo nich podmínky dané platformy a tyto podmínky vyplňují případné mezery.

Tyto podmínky neomezují Vaše práva spotřebitele podle závazného španělského a unijního práva; každé ujednání, které by bylo vůči spotřebitelům nekalé, je neplatné.

Jak nakládáme s Vašimi osobními údaji, upravují naše zásady ochrany osobních údajů a zásady používání cookies.

Pobyt je krátkodobé turistické využití prázdninového domu registrovaného na Kanárských ostrovech (vivienda vacacional): nejde o nájem trvalého bydliště podle LAU a nevznikají z něj žádná práva příslušející tomuto druhu nájmu.

Apartmán

Rezervujete celý apartmán pro až 4 hosty (včetně dětí): jedna ložnice s manželskou postelí, rozkládací pohovka v obývacím pokoji, jedna koupelna, plně vybavená kuchyně, pračka a myčka, klimatizace a Wi-Fi. Vstup je bezbariérový.

Minimální pobyt je 1 noc a maximální 89 nocí; rezervovat lze až 365 dní předem.

Ceny

Ceny jsou za noc v eurech (EUR) a zahrnují závěrečný úklid a IGIC (kanárskou daň).

Pro 3–4 hosty se účtuje příplatek 9 € za noc. V lednu a únoru, o Vánocích a Silvestru (od 20. prosince do 6. ledna) a během Svatého týdne je cena o 10 % vyšší. Příplatky se sčítají; nepočítají se jeden na druhém.

Přesnou celkovou částku pro Vaše termíny a skupinu uvidíte před zaplacením a nic nad ni se neúčtuje. Fakturu vystavujeme na vyžádání.

Rezervace a platba

Rezervujete tak, že vyberete termíny a zaplatíte celou částku kartou přes Stripe Checkout, bezpečného poskytovatele plateb. Během platby jsou Vaše termíny blokovány; rezervace je potvrzena, jakmile platba dorazí, a obdržíte potvrzovací e-mail se soukromým odkazem na rezervaci.

Smlouva vzniká teprve po přijetí plné platby.

Pokud zrušíte

Sdělte nám to e-mailem (ania@ciok.art); rozhoduje datum Vaší zprávy. Náhrada závisí na tom, jak brzy zrušíte:

• 14 dní nebo více před příjezdem: vrácení 100 %.
• 13 až 4 dny před příjezdem: vrácení 50 %.
• 3 dny nebo méně před příjezdem, nebo při nedostavení se: bez vrácení.

Vratky se vracejí na kartu, kterou jste platili. Chcete přesunout termíny? Zeptejte se nás — pokud to půjde, uděláme to; změna je dohodnuta, jakmile Vám ji písemně potvrdíme.

Pobyty v konkrétních termínech jsou vyňaty z práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, takže po potvrzení rezervace je jedinou cestou ven výše uvedená storno politika — samostatné 14denní právo na odstoupení neexistuje.

Pokud zrušíme my

Pokud budeme muset Vaši rezervaci zrušit — například proto, že se apartmán stal neobyvatelným — získáte okamžitě plnou náhradu a rádi Vám pomůžeme najít alternativu.

Ve vzácném případě, že platba dorazí na termíny, které již nejsou volné (dvojí rezervace), vrátíme Vám plnou částku a ihned Vás kontaktujeme.

Příjezd a odjezd

Příjezd je od 15:00 a odjezd do 11:00 (kanárský čas). Ubytování probíhá samoobslužně: klíč je v klíčovém boxu vedle dveří a v den příjezdu Vám e-mailem pošleme kód spolu s pokyny k příjezdu.

Pokud si přejete pozdější odjezd, zeptejte se nás den předem — často to jde.

Domovní řád

Během pobytu Vás žádáme, abyste:

• ponechali apartmán hostům uvedeným v rezervaci, nejvýše 4 osobám — prosíme, zeptejte se, než pozvete někoho dalšího;
• se podíleli na evidenci cestujících vyžadované španělským právem: před příjezdem nebo při něm požádáme o identifikační údaje všech hostů;
• nekouřili nikde v apartmánu;
• nepořádali večírky ani akce — je to rodinný dům;
• dodržovali noční klid od 22:00 do 08:00;
• přiváželi domácí mazlíčky pouze po předchozí domluvě (zeptejte se před rezervací); dětská postýlka je k dispozici na vyžádání;
• pečlivě zacházeli s apartmánem, jeho vybavením a se sousedy a zanechali ho v rozumném stavu: nádobí umyté a odpadky v popelnicích venku.

Škody a dodatečné náklady

Nepožadujeme kauci. Pokud se něco rozbije nebo je potřeba mimořádný úklid nad běžný rámec, zdokumentujeme to, sdělíme Vám skutečné náklady a domluvíme se s Vámi na platbě (například platebním odkazem). Cokoli rozbitého prosím nahlaste hned — běžné opotřebení a drobné nehody nejsou problém.

Pokud se během pobytu něco pokazí

Zavolejte nebo nám napište (+34 619 204 201; nouzové situace nepřetržitě) a napravíme to co nejrychleji. Pokud by apartmán měl závažný problém, za který odpovídáme a který nedokážeme odstranit v přiměřené době, můžete odjet a my Vám vrátíme nevyužité noci.

Naše odpovědnost

Odpovídáme za apartmán tak, jak je popsán na těchto stránkách, a za škody způsobené námi nebo osobami, které pro nás pracují, v rozsahu, který stanoví zákon. Nic v těchto podmínkách neomezuje Vaše práva spotřebitele podle závazného práva. Dbejte prosím obvyklé péče o své věci; apartmán nemá trezor.

Vyšší moc

Žádná ze stran nedluží druhé náhradu škody za selhání způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu — přírodními katastrofami, úředními nařízeními, vážnou nemocí. Peníze zaplacené za pobyt, který se z takového důvodu nemůže uskutečnit, se vracejí, po odečtení skutečně vynaložených nákladů.

Stížnosti

Řekněte nám to nejprve: ania@ciok.art nebo +34 619 204 201. Odpovídáme do několika dnů a snažíme se věc napravit.

Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na schválený subjekt alternativního řešení sporů (ADR) v EU. Samozřejmě můžete jít i k soudu — tyto podmínky Vám to nijak neberou.

Rozhodné právo a soudy

Použije se španělské právo. Jako spotřebitel můžete uplatňovat nároky u soudů svého bydliště; jinak jsou příslušné soudy v Santa Cruz de Tenerife. Pokud je jedno ustanovení neplatné, zbytek zůstává v platnosti.

Tyto podmínky existují v angličtině a španělštině; obě verze říkají totéž. Pokud by se někdy lišily, má přednost španělská verze.

Změny těchto podmínek

Podmínky platné pro Vaši rezervaci jsou ty, které Vám byly zobrazeny při rezervaci — na stávající rezervaci nikdy neuplatňujeme nové podmínky k Vaší újmě.